Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos produits de plein air.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes en 2 à 5 jours ouvrables partout au Canada. Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès l'expédition.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour retourner un article non porté, avec ses étiquettes d'origine, pour un remboursement complet.
Proposez-vous un guide des tailles ?
Oui, chaque fiche produit dispose d'un lien vers notre guide des tailles spécifique à la marque pour vous aider à trouver l'ajustement parfait.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'a pas été traitée par notre entrepôt, nous pouvons la modifier. Contactez notre service client le plus rapidement possible par téléphone.
Vos vêtements sont-ils garantis ?
Tous nos produits de marque Pronature et partenaires bénéficient d'une garantie contre les défauts de fabrication. La durée varie selon les spécifications du manufacturier.