Retours et Échanges

Chez Groupe Pronature, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats de mode et de plein air. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour simple et rapide.

Return Process

• 1.
  Vérification de l'admissibilité

  Assurez-vous que les articles sont dans leur état d'origine, non portés, non lavés et munis de toutes leurs étiquettes d'origine.

• 2.
  Demande de retour en ligne

  Connectez-vous à votre compte client pour soumettre une demande de retour et imprimer votre étiquette d'expédition prépayée.

• 3.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans l'emballage d'origine ou une boîte sécurisée, en y incluant une copie de votre facture ou du bordereau de retour.

• 4.
  Expédition et Remboursement

  Déposez votre colis dans un point de service autorisé. Une fois reçu et inspecté, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.